Un must have ? Le CRM ! 

Les avantages d’un CRM sont nombreux. Dans cet article vous apprendrez quelle est l’importance d’avoir un logiciel de gestion de nos jours.

Les deux principaux arguments en faveur du CRM sont l’augmentation du chiffre d’affaire et la réduction des couts. 

En effet, vous augmentez vos chances de vendre davantage grâce à un contact plus personnalisé avec vos clients. Tout l’historique de vos interactions est encodé dans le système (email, rapport d’entretien, téléphone, document etc) ce qui facilite les échanges personnalisés. Les clients potentiels apprécieront cette méthode et sont plus susceptibles d'acheter.

Également, grâce au CRM, vous pouvez analyser quel client est le plus propice à vous rapporter de l’argent. Dans un système CRM, vous avez accès à un tas de statistiques et de cela découle des tendances intéressantes. Vous pouvez alors décider de vous concentrer davantage sur elles.

Avoir un CRM vous permet de ne plus perdre une seule donnée ! Vous centralisez toutes les informations et gagnez énormément de temps de travail.

Un seul CRM peut disposer de beaucoup de fonctionnalités comme la facturation, le ticketing par exemple. Il n’y a donc plus besoin d’avoir de multiples logiciels différents et onéreux, un seul suffit.

Utilisez directement le système/ l'application mobile pour enregistrer les données. L'édition et l'ajout de données client sont une tâche très chronophage et qui requiert un temps important dont on ne se rend pas toujours rendu compte. Les systèmes CRM modernes font gagner un temps précieux en permettant aux utilisateurs de modifier ou d’ajouter les données clients directement en quelques clics. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent.

En conclusion, le CRM vous facilite le travail, améliore les contacts avec les clients et vous permet d’avoir plus de temps pour vous consacrer à votre cœur de métier.